Cos'è TCI

Cos'è TCI?

Il TCI (The Continence Institute) offre corsi a strutture, infermieri, utenti e assistenti professionali su tutti gli aspetti riguardanti la valutazione, la gestione e il trattamento dell'incontinenza.

I corsi TCI sono sviluppati dal nostro team di specialisti qualificati come Continence Nurse Advisors (infermieri consulenti sul tema della continenza) per garantire informazioni affidabili e basate sulle esperienze quotidiane.

Potete trovare i nostri corsi online. Il nostro online learning centre ti permette di accedere al materiale dei corsi e, inoltre, consente agli utenti di completare quiz interattivi e ottenere attestati per i corsi.

Il management e i responsabili delle strutture possono accedere al nostro online reporting center per generare report riguardanti le iscrizioni del personale specializzato, il completamento dei corsi, i risultati dei quiz, attestati e valutazioni.

La nostra storia nel mercato dell'incontinenza

LA TECNOLOGIA È EFFICIENZA, LA SENSIBILITÀ È CALORE: IL LORO INCONTRO È SERENITY Ascoltare le persone: da qui parte la nostra ricerca.

Una ricerca iniziata più di 30 anni fa, da sempre incentrata sulle esigenze pratiche ed emotive di chi soffre di incontinenza leggera e severa.

Perché non si tratta di vivere a lungo, ma di vivere bene a lungo: Serenity crede nel diritto di tutti alla dignità e qualità della vita. Per questo Serenity vuole essere l’aiuto leale e discreto che allevia i disagi dell’incontinenza, migliorando la qualità della vita degli uomini e delle donne di ogni età con soluzioni semplici e «su misura».

La nostra ricerca si fonda sull’innovazione dei laboratori e dei test clinici, sulla qualità dei materiali e degli standard di produzione, sulla professionalità di chi lavora con noi.

Nel nostro R&D Centre, collocato al centro del sito produttivo di Ortona (Chieti), si incontrano competenze e passione umana e si attua una ricerca continua sulle soluzioni tecniche e qualitative più aggiornate, per sviluppare prodotti sempre più efficienti. Il nostro team Professional promuove e attua un dialogo aperto tra l’azienda, gli Istituti di ricerca, le Università, i Medici, i Care givers, i Professionisti sanitari e la Pubblica Amministrazione, per offrire una cultura del benessere: un mix di competenze, che si rinnova ogni giorno per offrirvi solo prodotti semplici da usare, confortevoli e performanti.

Competenze che dal 4 aprile 2013 si sono arricchite per spessore ed esperienza: da quel giorno Serenity è entrata a far parte del grande gruppo Ontex BVBA, uno dei maggiori produttori mondiali di prodotti monouso assorbenti (per il bambino, per l’igiene femminile e per l’incontinenza degli adulti) con oltre 5.000 dipendenti, che esporta in più di 120 Paesi.

Crediamo che solo così sia possibile progettare soluzioni concrete e «su misura», che permettano di vivere l’incontinenza con serenità. Ciascuno dei nostri prodotti è stato pensato e creato per aumentare il senso di libertà e migliorare la qualità della vita.

La vostra, e quella di chi amate.

Il nostro team dedicato

Serenity sa quanto è importante mantenere un contatto diretto. Per questo tutti i nostri consumatori possono beneficiare dei nostri pacchetti sviluppati per offrire un'ampia gamma di servizi su misura. Questo supporto è fornito da un'ampio staff selezionato con cura, istruito e qualificato che ogni giorno lavora sul campo.

Ad ogni cliente associamo un Account Manager dedicato per assicurare che livelli di servizio imbattibili durante l'implementazione e per tutta la durata del contratto. In più gli account manager sono  supportati sul campo da un team di specialisti di prodotto, infermiere specializzate, che programmano corsi regolari e supportano i progetti. Entrambi i team sono supportati dal nostro dipartimento di consumer service, con sede nell'ufficio centrale, dedicato al continuo supporto dei nostri clienti.

Tutti i clienti Serenity potranno godere del supporto completo per tutta la durata del contratto con noi. Ci sono una serie di diversi contratti disponibili, ogniuno studiato per le necessità specifiche dei consumatori. In Serenity diamo molta importanza al nostro servizio consumatori monitorando regolarmente la nostra performance.

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